Intégrer l'intelligence artificielle conversationnelle dans le cycle de vente

En résumé

• Formation IA & Cycle de vente certifiante (RS6792, Online Sales Success) éligible CPF, finançable à 100% par Mon Compte Formation, un OPCO ou France Travail.
• 15 heures de formation dont 7 heures de distanciel synchrone via Google Meet, en accompagnement individuel.
• Tarif : à partir de 1 650 € — organisme certifié Qualiopi (Gobitwin, SIRET 799 369 657 00025).
• Pour qui : commerciaux, chargés de développement et porteurs de projet qui veulent intégrer ChatGPT et l'IA conversationnelle dans la prospection, la négociation et le closing.
• À la fin : vous prospectez plus vite, traitez les objections avec l'aide de l'IA, automatisez vos propositions commerciales et pilotez vos KPIs.

Objectifs de la formation

• Comprendre les avantages et limites de l'IA pour un commercial
• Connaître le cadre réglementaire de l'IA
• Expliquer les étapes clés du cycle de vente
• Élaborer un plan d'intégration de l'IA dans une stratégie commerciale
• Appliquer les fondamentaux de la négociation commerciale
• Identifier et répondre efficacement aux objections
• Comprendre le fonctionnement et l'impact d'un prompt bien structuré
• Comparer différentes approches pour améliorer son efficacité commerciale

Objectifs pédagogiques

• Savoir identifier les situations professionnelles ou les activités professionnelles de l'acte de vente dans lesquelles l'IA apporte une plus-value afin de réaliser un gain de temps et d'efficacité dans le processus de vente.
• Savoir rédiger un questionnement auprès d'un logiciel d'IA afin d'obtenir une réponse pertinente et exploitable en s'adaptant à la plateforme et à l'objectif du questionnement.
• Améliorer la qualité des réponses, en analysant les réponses de l'IA, en corrigeant le questionnement afin d'obtenir des gains de temps et d'efficacité dans le processus de vente.
• Garantir le respect des normes de protection des données et d'éthique en vérifiant la conformité des mesures envisagées par rapport au cadre réglementaire européen et international, assurant ainsi une implémentation conforme du projet de transformation.

Compétences visées

Maîtrise des outils d'IA pour la vente

Intégration stratégique de l'IA dans le cycle de vente

Prospection augmentée par l'IA

Techniques de négociation assistées par l'IA

Optimisation de la performance commerciale avec l'IA

Maîtrise du prompting commercial

Programme détaillé

• Distinguer l'intelligence artificielle de la simple automatisation
• Découvrir les évolutions clés de l'IA et leurs applications dans la vente
• Analyser l'impact de l'IA sur les compétences commerciales
• Maîtriser le cadre réglementaire en vigueur

• Cartographier les étapes clés du cycle de vente
• Sélectionner les outils d'IA adaptés pour optimiser chaque phase
• Élaborer des stratégies pour maintenir une relation client de qualité
• Mettre en place des indicateurs pour suivre la performance des outils IA

• Automatiser la recherche et la segmentation des prospects
• Rédiger des messages de prospection percutants et personnalisés avec l'IA
• Utiliser l'IA pour analyser les réponses des prospects et identifier les opportunités
• Faire évoluer sa stratégie de la prospection traditionnelle vers l'approche augmentée par l'IA

• Appliquer les techniques de négociation fondamentales
• Utiliser l'IA pour détecter les signaux d'achat dans les échanges
• Préparer des réponses pertinentes aux objections avec l'aide de l'IA
• S'entraîner avec des simulations de négociation et analyser les discussions

• Accélérer et optimiser le processus de contractualisation
• Automatiser la rédaction des propositions commerciales
• Analyser les points clés d'un contrat avec l'IA
• Libérer du temps pour la fidélisation en automatisant les tâches administratives

• Comprendre la structure et le rôle d'un prompt efficace
• Rédiger et optimiser des instructions (prompts) pour obtenir des résultats précis
• Appliquer des techniques de prompting avancées pour des cas d'usage commerciaux

• Définir les indicateurs de performance (KPIs) essentiels
• Utiliser l'IA pour suivre et analyser les performances commerciales en temps réel
• Ajuster sa stratégie de vente en s'appuyant sur les analyses et recommandations de l'IA

Prérequis

• Maîtriser les fondamentaux de la communication digitale
• Être à l'aise avec les outils numériques et logiciels courants
• Disposer d'un ordinateur avec 8 Go de RAM minimum

Public concerné

Chargés de développement, assistants commerciaux et porteurs de projet d'entreprise souhaitant intégrer l'IA dans leur processus de vente.

Méthodes pédagogiques

• Accompagnement individuel en visioconférence synchrone
• Apports théoriques et pratiques
• Mises en situation réelles
• Contenu asynchrone complémentaire (blend learning)
• Étude de cas concrets

Outils pédagogiques

• Outils d'IA conversationnelle (ChatGPT, Gemini, Claude…)
• Outils CRM et d'automatisation commerciale
• Plateformes de prospection augmentée
• Logiciels d'analyse de performance

Modalités d'évaluation

Évaluation en ligne portant sur les connaissances en lien avec l'intégration de l'IA dans le cycle de vente

Passage de l'examen en vue de l'obtention de la certification RS6792 « Intégrer l'intelligence artificielle conversationnelle dans le cycle de vente »

Processus d'examen

L'examen final, à distance, est obligatoire. Le certificateur est Online Sales Success. À l'issue de la formation, le stagiaire s'engage à passer l'examen préparant à la certification.

Modalités d'évaluation

• Étude de cas et présentation (1 heure de préparation + 10 minutes de présentation).
• Analyse de prompts (30 minutes de préparation + 5 minutes de présentation).
• QCM en ligne (10 questions, taux minimum de réussite : 70 %).

Online Sales Success gère l'organisation de l'évaluation des candidats à la certification. Les candidats recevront un mail du certificateur Online Sales Success lorsque leur organisme de formation déclarera leur « sortie de formation » dans l'application EDOF (« prêt à passer » dans l'application Wedof). Dans ce mail, le certificateur expliquera que les candidats recevront, dans un délai de 24 à 72 heures, deux mails les invitant à passer leur examen de certification :

« Bienvenue sur TestWe »

Contient les identifiants de connexion pour le jour de l'examen, ainsi que les instructions OBLIGATOIRES à réaliser avant l'examen.

« Examen disponible »

Indique la date à laquelle l'apprenant pourra effectuer son examen au plus tôt.

Modalités d'accès

Financement par le CPF

Cette formation est éligible au Compte Personnel de Formation (CPF). Pour vous inscrire, suivez ces 4 étapes :

1. Demandez un devis sur Mon Compte Formation en recherchant notre formation par son intitulé ou son code RS/RNCP (RS6792).
2. Passez un entretien de positionnement (30 min, en visioconférence) afin de valider l'adéquation de la formation avec votre projet professionnel et vérifier vos prérequis. Un test de niveau pourra vous être proposé.
3. Fournissez les pièces demandées (pièce d'identité, justificatifs de statut) dans les 5 jours suivant l'entretien.
4. Validez le devis sur Mon Compte Formation. La formation débutera au plus tôt 14 jours après cette validation, conformément au délai légal de rétractation.

💬 Une question ? Contactez-nous à formation@gobitwin.com ou au 06 44 64 39 95. Nous vous répondons sous 48h.

Conditions et délais d'accès

L'accès à la formation est soumis à la validation de votre dossier après l'entretien de positionnement et à la vérification des prérequis. Conformément à la réglementation CPF, un délai légal de 14 jours s'applique entre la validation du devis sur Mon Compte Formation et le démarrage effectif de la formation. Au-delà de ce délai, l'entrée en formation peut s'effectuer sous 2 à 4 semaines selon les sessions disponibles.

Mentions réglementaires

Cette action de formation est susceptible d'être financée par des fonds publics (Compte Personnel de Formation – CPF). Elle est soumise à des engagements et des règles d'éligibilité définis par la réglementation en vigueur. Consulter la réglementation applicable

Organisme de formation responsable : GoBitwin – SIRET 79936965700025 – Organisme de formation déclaré sous le numéro d'activité 11756121875 auprès du Préfet de la Région Île-de-France. Certification visée : RS6792.

Conformément au décret n° 2026-233 du 30 mars 2026 portant application de l'article 5 de la loi n° 2023-451 du 9 juin 2023.