Maîtriser Claude appliqué à vos métiers (IA générative, Desktop, Cowork, Code)

À l'issue de la formation, le participant sera capable de :

• Distinguer les fonctions de l'écosystème Claude (Chat, Desktop, Cowork, Code) et sélectionner celle adaptée à un besoin métier donné.
• Structurer un prompt selon la méthode RCFC (Rôle, Contexte, Format, Contraintes) pour obtenir un livrable exploitable.
• Configurer un Project Claude dédié à un contexte métier récurrent (communication, gestion interne, relation client).
• Créer une Skill codifiant une production récurrente du poste.
• Appliquer les règles de confidentialité et de RGPD aux données traitées (prospects, clients, échanges commerciaux).
• Configurer un connecteur MCP pour exploiter les données de la messagerie et des outils collaboratifs.
• Utiliser Claude Cowork pour déléguer une tâche multi-étapes sur les fichiers et dossiers de l'entreprise.
• Automatiser une tâche récurrente de veille ou de gestion documentaire via une tâche planifiée Cowork.
• Auditer une production de Claude pour identifier les hallucinations, erreurs et incohérences avant validation.
• Utiliser Claude Code pour construire un script ou une fonctionnalité d'automatisation adaptés à un besoin métier, à un niveau différencié selon le profil.
• Construire un cas d'usage métier intégrant plusieurs briques de l'écosystème Claude.
• Définir un plan d'action personnel d'intégration de Claude à 30, 60 et 90 jours.

Dirigeants et collaborateurs d'Optimrezo, agence de services aux entreprises. Effectif de 3 à 4 participants.

Prérequis pédagogiques : aucun prérequis en intelligence artificielle. La maîtrise des outils bureautiques courants est nécessaire (messagerie professionnelle, traitement de texte, outils collaboratifs). Pour le volet Claude Code, un participant (profil développeur, projet d'application web en cours) suit un parcours différencié de niveau autonome ; aucun prérequis de développement n'est exigé du reste du groupe, qui suit un parcours guidé. Le niveau de chacun est vérifié par le questionnaire de positionnement transmis 15 jours avant la formation.

Prérequis techniques (à la charge du client), avant le Jour 1 :

• un compte Claude (Pro ou Team) actif ; les licences ne sont pas incluses dans le coût pédagogique ;
• un poste informatique avec les droits d'installation pour Claude Desktop ;
• une connexion internet avec accès aux services Anthropic et, selon l'environnement, à Google Workspace ou Microsoft 365 pour la configuration des connecteurs ;
• pour le participant en parcours différencié Code, un accès à son environnement de développement habituel (dépôt du projet, outils de versioning) pour les Jours 5 à 7.

Pré-formation (J-15 à J-7) : questionnaire de positionnement (usages de l'IA, prompting, système d'information, cas d'usage prioritaires, accessibilité) et préparation technique (comptes, Claude Desktop, connecteurs, accès au dépôt de projet).

Jour 1 — Fondations et sécurité (7 h)

M1 Tour d'horizon de l'écosystème Claude en 2026 : Chat, Desktop, Cowork, Code ; choix de la surface selon le besoin ; cartographie des cas d'usage (1 h).

M2 Prompting RCFC, memory et instructions personnalisées ; gestion des hallucinations ; itération (2 h 30).

M3 Sécurité, RGPD et confidentialité : politique d'entraînement selon les plans, données à ne jamais transmettre, anonymisation d'un jeu de données commercial (1 h 30).

M4 Projects : instructions, fichiers de connaissance, conversations, memories ; configuration pas à pas ; atelier différencié (2 h).

M5 Synthèse et lancement de l'intersession (30 min).

Intersession (2 à 4 semaines) : automatiser une tâche récurrente de communication ou de gestion des mails ; point d'étape asynchrone ; exercice de rattrapage prévu au Jour 2.

Jour 2 — Industrialiser la production avec Desktop (7 h)

M6 Retour d'intersession et remise à niveau (45 min).

M7 Styles et Skills : codifier la production récurrente (2 h).

M8 Connecteurs MCP : Google Workspace ou Microsoft 365, permissions et sécurité (1 h 45).

M9 Production de livrables conformes à la charte et audit anti-hallucinations en 5 points (2 h 30).

Jour 3 — Cowork : fondamentaux (7 h)

M10 Principes de Cowork et permissions dossier par dossier (1 h 30).

M11 Premières tâches multi-étapes : déléguer un objectif, valider le plan (2 h 30).

M12 Connecteurs Cowork : messagerie et documents (2 h).

M13 Atelier guidé : première automatisation Cowork (1 h).

Jour 4 — Cowork : automatiser et évaluer (7 h)

M14 Tâches planifiées : veille et gestion récurrente (2 h).

M15 Actions sur des applications et le web (Dispatch), limites et supervision (1 h 30).

M16 Audit des productions Cowork avant action (1 h 30).

M17 Cas d'usage métier — évaluation sommative du tronc commun (2 h).

Jour 5 — Claude Code : fondamentaux différenciés (7 h)

M18 Principes, CLAUDE.md, Plan Mode et permissions (1 h 30).

M19 Atelier différencié niveau 1 : script simple / cadrage du projet web (2 h 30).

M20 Atelier différencié niveau 2 : script réutilisable / implémentation supervisée (3 h).

Jour 6 — Claude Code : approfondi et différencié (7 h)

M21 Atelier différencié avancé : automatisation complète / fonctionnalité (3 h 30).

M22 Audit de la production Claude Code (2 h).

M23 Restitution croisée (1 h 30).

Jour 7 — Intégration, audit global et clôture (7 h)

M24 Synthèse et fil rouge sécurité (1 h).

M25 Cas d'usage métier intégré — évaluation sommative (3 h).

M26 Grille de décision : quel outil pour quelle tâche (1 h 30).

M27 Plan d'action 30/60/90 jours et bilan (1 h 30).

Méthodes mobilisées : affirmative (apports structurés), démonstrative (exécution en direct), interrogative (questionnement et reformulation), active (productions supervisées), expérientielle (cas d'usage sur dossier réel).

Pédagogie différenciée dès le Jour 1 sur les ateliers de configuration : parcours guidé pour le groupe, parcours autonome pour le participant portant un projet d'application web réel ; le formateur consacre en priorité son accompagnement au parcours guidé. La composition des parcours est confirmée à partir du questionnaire de positionnement.

Supports : carnet de bord, fiches mémo (RCFC, confidentialité, audit), banque de prompts, modèles de Projects et de Skills, jeux de données et de fichiers de secours.

Outils : Claude (Pro ou Team), Claude Desktop, Claude Cowork, Claude Code, connecteurs MCP, vidéoprojecteur.

Modalité : présentiel intra-entreprise dans les locaux du client (Paris 1er), formation-action sur cas réels.

Évaluation diagnostique : questionnaire de positionnement à J-15 (via Tally), retour attendu à J-7 ; il confirme la composition des parcours différenciés et ajuste la profondeur des modules.

Évaluation formative tracée à chaque module (restitutions orales, productions validées par le formateur), pour ajuster le rythme et documenter la progression individuelle.

Évaluation sommative du tronc commun Desktop + Cowork (Module 17) : cas d'usage métier apprécié sur grille critériée, avec critère éliminatoire de sécurité et de confidentialité des données.

Évaluation sommative finale (Modules 25 et 26) : cas d'usage intégré complété par la grille de décision ; statut par objectif (acquis, en cours d'acquisition, non acquis) documenté dans la grille d'évaluation des acquis remise après la session.

Évaluation à chaud en clôture et questionnaire à froid à J+60 pour mesurer l'utilisation des acquis, alimentant la démarche d'amélioration continue.

À l'issue de la formation, chaque participant reçoit :

• une attestation de fin de formation (article L.6353-1 du Code du travail) mentionnant l'intitulé, les objectifs, la nature de l'action, la durée, les dates et les résultats de l'évaluation des acquis ;
• un certificat de réalisation permettant la justification du financement ;

L'inscription est validée à réception de la convention de formation signée par le client et, le cas échéant, après confirmation de la prise en charge par l'organisme financeur. Le questionnaire de positionnement est transmis à J-15 et son retour à J-7 conditionne la confirmation définitive des parcours différenciés. Les prérequis techniques (comptes Claude actifs, postes équipés) sont à la charge du client et vérifiés avant le Jour 1.

Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Gobitwin s'engage à étudier toute demande d'aménagement pédagogique (adaptation du rythme, du support, du matériel ou des modalités d'évaluation). Le référent handicap, Étienne Grange (formation@gobitwin.com – 01 89 72 46 03), étudie avec le formateur les adaptations possibles. Un livret d'accueil handicap est disponible.

Etienne Grange — 01 89 72 46 03 — formation@gobitwin.com

Etienne Grange — 01 89 72 46 03 — formation@gobitwin.com