Initiation à l'IA pour la gestion d'une TPE

Cartographier 3 cas d'usage IA pour sa TPE et prioriser 3 actions selon impact/effort.

Rédiger 3 prompts efficaces avec la trame fournie (contexte, rôle, contraintes, format, critères de qualité).

Générer 3 livrables métiers conformes à un gabarit et des critères qualité.

Structurer des données simples (CSV/Sheets) et mettre en place 1 automatisation no code à 2 étapes (déclencheur + action).

Créer un agent IA de premier niveau répondant à 10 Q/R fréquentes d'une TPE et rédiger une mini charte IA en 8 points incluant RGPD et humain dans la boucle.

Dirigeants de TPE, fonctions support (administratif, commercial, marketing, ADV), responsables d'agence, micro-entrepreneurs.

Maîtrise bureautique de base (e-mail, traitement de texte, tableur), navigation web, outils collaboratifs.

Module 1 — Cadrage, usages et ingénierie de prompt

Panorama IA TPE : gains, coûts, limites (hallucinations, biais, confidentialité).

RGPD, confidentialité, propriété intellectuelle, données sensibles.

Matrice Impact/Effort et critères d'éligibilité interne.

Ingénierie de prompt : rôle, contexte, contraintes, format attendu, critères d'évaluation.

Techniques : enchaînement, exemples, critique amélioration, garde fous.

Méthodes : Icebreaker d'idéation, mini exposé, étude de cas, atelier de priorisation, démo guidée, atelier de réécriture.

Évaluation : Quiz 6 questions risques/bonnes pratiques.

Module 2 — Prompts avancés et livrables métiers

Paramètres clés (température/tonalité), gestion des sources.

Rédaction assistée : e mails, posts réseaux sociaux, offres commerciales.

Reformulation, synthèse de réunions, modèles réutilisables.

Workflow de vérification humaine.

Méthodes : Démo guidée, ateliers fil rouge par rôle (dirigeant, commercial, admin), feedback avec grilles critériées.

Évaluation : Quiz 6 questions risques/bonnes pratiques.

Module 3 — Cas métiers TPE : communication, commercial, administratif

Générer 3 livrables métiers supplémentaires dans des contextes variés (O3).

Mettre en place 1 bibliothèque de prompts réutilisables par fonction.

Contenus :

Tableurs augmentés : nettoyage, catégorisation, formules générées.

Cas pratiques : qualification de leads, réponses clients, supports de présentation.

Bibliothèques de prompts par fonction (commercial, admin, communication).

Bonnes pratiques de structuration et d'archivage.

Méthodes : Ateliers pratiques contextualisés, études de cas sectoriels, démonstrations, co construction de bibliothèques.

Évaluation : Quiz 6 questions risques/bonnes pratiques.

Module 4 — Données, automatisations no code et agents IA

Structurer un fichier de données client propre (CSV) (O4).

Configurer 1 automatisation 2 étapes (ex. formulaire → e mail + log) (O4).

Créer un agent répondant à 10 Q/R issues d'une FAQ interne (O5).

Contenus :

Bonnes pratiques données : en têtes, normalisation, qualité.

Automatisations no code : déclencheurs, actions, tests, logs, gestion d'erreurs.

Processus type : demande client → accusé → qualification.

Notions d'agent IA : objectifs, outils, mémoire, politiques de réponse.

Base de connaissances simple (PDF/texte, FAQ).

Méthodes : Démonstration, atelier pas à pas, tests en bac à sable, atelier de construction d'agent avec outil no code, scénarios de test.

Évaluation : Quiz 6 questions risques/bonnes pratiques.

Module 5 — Gouvernance, déploiement et feuille de route IA

Charte IA TPE : rôles, validation, traçabilité, sécurité, formation continue.

Mesure de la valeur : temps, qualité, satisfaction, conformité ; tableau de bord.

Déploiement, communication interne, conduite du changement.

Amélioration continue et montée en compétences.

Méthodes : Atelier de co construction, coaching collectif, revue par pairs, soutenance individuelle.

Évaluation : Quiz 6 questions risques/bonnes pratiques.

Formateur et équipe pédagogique : Etienne Grange, directeur pédagogique.

Learning by doing : démonstrations, ateliers, mises en situation TPE, études de cas sectoriels.

Séquences 'apport court → pratique → feedback outillé' (grilles critériées).

FOAD : classe virtuelle, tutorat technique/pédagogique, assistance sous 24 h ouvrées.

Diagnostic initial (QCM 10 questions + recueil des besoins).

Évaluations formatives par module (quiz courts, checklists).

Évaluation sommative finale (mise en situation + soutenance 10 min) avec grille critériée couvrant O1–O5.

Résultats attendus à l'issue de la formation : les participants seront capables d'intégrer des solutions IA dans leur TPE, d'optimiser les processus opérationnels et d'améliorer la productivité grâce à l'IA.

Modalités d'obtention : attestation de réalisation et de compétences mentionnant les objectifs atteints.

Délais d'accès : 2 semaines. Modalité d'accès : (1) Contactez-nous par téléphone ou par email pour nous faire part de votre projet ; (2) Un entretien téléphonique de positionnement (30 min) sera organisé pour valider l'adéquation entre votre projet professionnel, vos prérequis et la formation envisagée ; (3) À l'issue de cet entretien, vous recevrez un devis ainsi que les pièces justificatives à fournir pour constituer votre dossier ; (4) Après validation de votre dossier, vous recevrez votre convention de formation ou votre contrat de formation professionnelle, selon votre mode de financement, ainsi que votre convocation ; (5) La formation débute à la date convenue lors de l'entretien, sous réserve de la réception des documents signés. Pour toute question, contactez-nous par téléphone ou par email. Nous vous répondrons dans un délai de 48 heures ouvrées.

Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Contactez-nous pour étudier les adaptations possibles.

Etienne Grange

Etienne Grange